並行輸入品についてのご注意

弊社が正規取扱いをしておりますESS-ONE+ エンジンサウンドシステムの
並行輸入や海外通販の品が出回っており、一部のユーザー様より
並行輸入品や海外通販の品の初期不良についての問い合わせが相次いでおります。
弊社流通販売のESS-ONE+は弊社で厳密に検査をし、また販売する模型店様の協力の元、
初期不良品が届く事の無いように心がけております。
また万が一、初期不良と思われる品がお手元に届いたとしても
検査の結果、初期不良が認められた場合は速やかに交換させて頂いております。
sense innovation社の保証規定では
保証期間か期間外に関わらず海外までの
輸送コストはユーザー様負担が原則とされておりますが、
弊社の規定内の物は弊社が負担しております。
一部の並行輸入品、海外通販は初期不良に応じないばかりか、
弊社での対応を促す販売者もいるとの事ですが、
弊社流通商品は弊社独自の管理番号シールと
内蔵のシリアル番号により識別できるようになっておりますので、
弊社流通商品と認められない場合、
まずは購入先へお問合せして頂くようにお願いしております。
どうしても購入先に対応してもらえない場合は、
初期不良対応は出来ませんが、
修理扱いでお受けできる場合もありますので
その際はもう一度お問い合わせください。
ただし、弊社流通品か否かを問わず購入店舗と
購入日時の分かるレシート等の添付をお願いしております。
購入後も安心して使用できるよう、
アーク流通商品をアーク商品取扱店舗でご購入頂けると幸いです。

アークが代理輸入、販売しているESS-ONEPLUSの確認方法は
本体のケースに保証書がついています
ESS-ONEPLUS本体シリアルシール
本体上部部分に管理シールが貼ってあります
ESS-ONEPLUS本体シリアルシール
Serial Numberに記載されている番号でお問い合わせ下さい
ESS-ONEPLUS本体シリアルシール
不明な点等ありましたら support@ark-inc.jp
までお問い合わせ下さい